СТАНДАРТНЫЕ УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА СРЕДСТВ
Продукты, приобретенные у Tula, подлежат возврату только в случае их отмены в течение 30 дней с даты транзакции.
Примечание: В силу своей природы криптовалюты, токены и цифровые активы, как правило, необратимы, а их обменные курсы крайне волатильны и изменчивы. Мы не можем нести ответственность за любые риски, включая, помимо прочего, валютный риск и рыночный риск. Средства за продукты, приобретенные с использованием криптовалют, токенов или цифровых активов, возврату не подлежат.
Примечание: Если будет установлено, что действия клиента нарушают применимое законодательство или Условия предоставления услуг Tula, любые платежи, произведенные в пользу Tula, возврату не подлежат.
«Дата транзакции» в целях настоящей Политики возврата средств означает дату покупки любого продукта или услуги, которая включает дату обработки любого продления компанией Tula в соответствии с условиями применимого договора о продукте или услуге (Условиями использования). Вы можете отменить продукт в любое время, но возврат средств будет осуществлен только в том случае, если запрос на отмену подан в течение срока возврата, указанного для соответствующего продукта, если такой возврат вообще возможен. Примечание: Для некоторых продуктов действуют другие политики или требования к возврату, включая некоторые продукты, которые не подлежат возврату ни при каких обстоятельствах. Ниже приведены условия возврата средств, применимые к таким продуктам:
ПРОДУКТЫ, ДЛЯ КОТОРЫХ ВОЗМОЖЕН ВОЗВРАТ СРЕДСТВ НА СТАНДАРТНЫХ УСЛОВИЯХ
- WordPress Хостинг
- cPanel Хостинг
- Plesk Windows Хостинг
- Виртуальные серверы KVM
- Виртуальные серверы VMware
- Виртуальный MikroTik
ПРОДУКТЫ, НЕ ПОДЛЕЖАЩИЕ ВОЗВРАТУ
- Регистрация доменных имен
- Продление доменных имен
- Перенос доменных имен (в случае успешного переноса)
- Выделенные серверы
Любые продукты или услуги, действие которых было приостановлено, отменено или прекращено из-за неправомерного использования продуктов, услуг или любого другого нарушения Правил и условий, не подлежат возврату средств.
Цель возврата средств заключается в том, чтобы клиенты могли попробовать и понять, подходят ли им услуги, предоставляемые Hostinger. В любом случае, Hostinger не потерпит злоупотребления возвратом средств (т. е. возврата средств за одни и те же услуги несколько раз и (или) многократной покупки и запроса на возврат средств за услуги, приобретенные оптом, и т. д.). Hostinger оставляет за собой право в одностороннем порядке отклонить запрос на возврат средств при наличии любых признаков злоупотребления возвратами.
ВОЗВРАТ СРЕДСТВ ПО СПЕЦИАЛЬНЫМ ПРЕДЛОЖЕНИЯМ
Время от времени TULA предлагает специальные предложения, такие как бесплатный домен при покупке тарифного плана хостинга на 12/24/48 месяцев. Такие бесплатные домены, предоставляемые в рамках специальных предложений, не подлежат возврату и не могут быть обменены на другие (отличные) домены и (или) продукты.
Учитывая, что существуют различные условия возврата средств за домены (как описано в настоящей Политике возврата средств), Tula оставляет за собой право возместить вам разницу между уплаченной вами суммой и ценой домена, полученного вами бесплатно. В таком случае вы сможете продолжить использование доменного имени до конца оставшегося расчетного периода.
СПОСОБЫ ОПЛАТЫ СО СПЕЦИАЛЬНЫМИ УСЛОВИЯМИ ВОЗВРАТА СРЕДСТВ:
Обратите внимание, что все платежные системы имеют разные политики и требования к возврату средств, и существуют некоторые способы оплаты, которые не подлежат возврату ни при каких обстоятельствах. Для следующих способов оплаты возможен только возврат средств на Баланс Hostinger:
-
Криптовалюты
Следующий способ оплаты поддерживает только полный возврат средств:
-
Грузинский банковский перевод
ВОЗВРАТ СРЕДСТВ НА БАЛАНС
Мы осуществляем возврат средств на исходный источник финансирования. Но если вы хотите сразу же использовать средства для покупки другой услуги Tula, вы можете выбрать возврат на свой Баланс Hostinger. Обратите внимание, что как только инициируется возврат на Баланс Hostinger для выбранного счета, он становится безотзывным и не может быть возвращен на другой источник оплаты.
ВОЗВРАТ СРЕДСТВ С БАЛАНСА
Избыточно пополненный баланс может быть возвращен в течение 30 дней с момента платежа, который привел к избыточному пополнению. В особых случаях вместо первоначального платежа могут быть возвращены другие платежи, если к этим платежам применим 30-дневный срок.
ОТЗЫВ ПЛАТЕЖА (ЧАРДЖБЭК)
Если в любое время мы зафиксируем отклонение, чарджбэк, отмену, спор по платежу, риск мошенничества с платежами или иной отказ от списания любых причитающихся сборов с вашей учетной записи Tula («Чарджбэк»), это будет считаться нарушением ваших платежных обязательств по настоящему Соглашению. В связи с этим вы соглашаетесь, что Tula может использовать все доступные законные средства защиты для получения оплаты, включая, помимо прочего, немедленное расторжение без предварительного уведомления вашей учетной записи Tula и любых доменных имен или услуг Tula, зарегистрированных или продленных от вашего имени («Услуги»). Кроме того, это также приведет к отключению возможности оплаты кредитной картой для вашей учетной записи Tula, чтобы ограничить риск мошенничества с платежами.
В случае выполнения Чарджбэка ваша учетная запись Tula может быть заблокирована без возможности ее повторной покупки или повторного использования, а любые данные, содержащиеся в такой учетной записи Tula, включая определенный контент, функции или емкость вашей учетной записи Tula, могут быть аннулированы с потерей данных. Использование вами Услуг Tula и возможность оформления заказа с использованием кредитной карты не будут возобновлены до тех пор, пока вы:
- не подтвердите способ оплаты, использованный для спорной транзакции, предоставив: доказательство оплаты; или обычную фотографию кредитной карты с закрытыми данными, на которой открыты только первые 6 (шесть) и последние 4 (четыре) цифры;
- не оплатите в полном объеме любые применимые сборы, включая любые сборы и расходы, понесенные Tula и/или любыми сторонними службами за каждый полученный Чарджбэк (включая сборы за Услуги Tula, предоставленные до Чарджбэка, сборы за обработку и транзакционные сборы, понесенные платежной системой).
Случаи, связанные с чарджбэками из-за уголовного мошенничества или очевидного мошенничества с платежами (т.е. случаи, когда для совершения покупок использовались скомпрометированные данные кредитной карты), приведут к необратимому прекращению обслуживания без какой-либо возможности восстановления.
Если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы относительно платежа, произведенного в пользу Tula, мы настоятельно рекомендуем вам сначала связаться с нашей службой поддержки клиентов, прежде чем подавать заявку на Чарджбэк или отмену платежа, чтобы предотвратить отмену Услуг Tula и блокировку вашей учетной записи Tula, а также избежать подачи необоснованного или ошибочного Чарджбэка, в результате которого вы можете понести ответственность за применимые к нему сборы в дополнение к повторной оплате всех сборов, применимых к приобретенным (и отозванным) вами Услугам Hostinger.
Мы оставляем за собой право оспорить любой полученный Чарджбэк, в том числе путем предоставления соответствующей компании-эмитенту кредитной карты или финансовому учреждению любой информации и документации, подтверждающей, что Пользователь, ответственный за такой Чарджбэк, действительно санкционировал транзакцию и пользовался Услугами, предоставленными после этого.
